Conditions d'annulation
Les frais d'annulation sont calculés à partir de la date à laquelle Istra Vacation par DAH Istra d.o.o. reçoit une demande écrite d'annulation, et sont les suivants :
Pour les annulations jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, -30% du montant total de la réservation ne seront pas remboursés.
Pour les annulations dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, 100% du montant total de la réservation ne seront pas remboursés.
Conditions d'annulation COVID-19 : Une remboursement de la réservation n'est possible que dans les 30 jours précédant l'arrivée si les mesures restrictives des gouvernements nationaux, qui se réfèrent exclusivement au virus COVID-19, s'appliquent également aux personnes vaccinées. Par mesure, on entend que les personnes vaccinées doivent également se mettre en quarantaine (auto-isolement) pendant une certaine période lors de leur entrée en Croatie ou lors de leur retour dans leur pays d'origine. Un remboursement est également prévu dans le cas où un invité est infecté par le virus COVID-19 7 jours ou moins avant la date d'arrivée.
Les remboursements sont émis sous forme de bon, que l'invité peut utiliser uniquement sur le site d'Istra Vacation pour une future réservation, et ce pas plus tard que 2 ans. Le montant du bon que l'invité reçoit correspond au montant d'argent que l'invité a payé pour confirmer la réservation pour laquelle un remboursement lui a maintenant été accordé.
Si le voyageur n'arrive pas à destination ou annule le service de logement après son début, Istra Vacation par DAH Istra d.o.o. facturera le prix total de la réservation.
Pour chaque annulation de réservation, Istra Vacation par DAH Istra d.o.o. facture 15 EUR de frais administratifs.
Les annulations doivent être envoyées directement par e-mail à info@istra-vacation.com. La date d'annulation est considérée comme étant le jour de la réception de la confirmation écrite par e-mail.
Remarques
Haustiere 30 EUR pro Tag
Erster Haustieraufenthalt kostenlos Beheizter Pool 120 €/Woche