Conditions d'annulation
Pour les réservations effectuées 30 jours ou plus avant le début de la période de location, les conditions suivantes s'appliquent :
un acompte de 30% (sauf indication contraire) du prix total convenu de la location doit être payé immédiatement si le paiement est effectué par carte de crédit. Si le paiement est effectué par virement bancaire, Rental Adria j.d.o.o. doit recevoir l'acompte dans les 3 (trois) jours ouvrables ; les 70% restants (sauf indication contraire) du prix total convenu de la location doivent être payés au plus tard 30 (trente) jours avant le début de la période de location, si le paiement est effectué par carte de crédit ou virement bancaire. Si le paiement en espèces est choisi, les 70% restants sont dus immédiatement à l'arrivée du client, et le client est tenu de payer le reste directement au propriétaire. Il n'y a pas de possibilité de payer électroniquement (carte / pay pal) dans la location de vacances.
Pour les réservations effectuées 30 jours ou moins avant le début de la période de location, les conditions suivantes s'appliquent :
Si le paiement est effectué par carte de crédit ou virement bancaire, le montant total de la location est dû immédiatement. Le client est tenu d'effectuer les paiements dans les délais et de la manière décrits dans cette clause des conditions générales. Si le client ne respecte pas les dates de paiement, ce comportement sera considéré comme une violation grave des obligations contractuelles, et le contrat de location sera considéré comme résilié sans préavis, et Rental Adria j.d.o.o. n'est pas tenu d'informer le client.
Annulations et modifications
Si vous souhaitez annuler ou annuler partiellement votre réservation, vous pouvez le faire par une demande écrite par e-mail. L'annulation ne prend effet qu'à partir du jour où elle est terminée et que Rental Adria j.d.o.o. a reçu cette annulation et uniquement dans les conditions de cette clause. En cas d'annulation du contrat de location, tous les paiements reçus jusqu'au jour de l'annulation seront conservés, et le client n'a aucun droit à leur remboursement. Si un client peut trouver un autre client pour remplacer pendant la même période, au même prix et aux mêmes conditions, Rental Adria j.d.o.o. transférera immédiatement le contrat de location à ce nouveau client après réception écrite de toutes les informations nécessaires sur le nouveau client et lui enverra une confirmation écrite. Les montants déjà reçus pour le prix de la location seront conservés par Rental Adria j.d.o.o. selon le contrat transféré, et le nouveau client est tenu de payer le reste jusqu'au prix total de la location, en fonction du mode de paiement choisi précédemment, qui fait partie intégrante du contrat. Si vous êtes empêché de voyager, vous avez le droit de transférer la réservation à une autre personne et/ou à une autre date, avec l'approbation du propriétaire de la propriété. Cependant, vous devez nous en informer plus de 40 jours avant l'arrivée. Si vous souhaitez apporter d'autres modifications à votre réservation après sa confirmation, vous devez nous en informer le plus rapidement possible. Si la réservation est annulée 60 jours avant l'arrivée du client, le montant total sera remboursé au client. Si la réservation est annulée moins de 60 jours avant l'arrivée du client, l'agence retiendra au moins 30% du montant payé.
CONDITIONS D'ANNULATION COVID :
Seulement si les frontières sont fermées (Croatie ou le pays d'où vient le client) dans les 60 jours précédant l'arrivée du client, le montant payé de 30% sera remboursé au client. Nous demandons à tous nos clients de respecter toutes les conditions d'arrivée et les mesures en vigueur en République de Croatie et dans le pays d'où ils viennent. Nous tenons également à souligner que le client doit se renseigner sur les conditions et mesures à l'avance (avant l'arrivée). L'agence décline toute responsabilité pour les restrictions et mesures en vigueur et ne considérera pas ces raisons comme justifiant l'annulation de la réservation et le remboursement. Par exemple, l'attente du vaccin, la liste rouge, les obligations d'auto-isolement ou de quarantaine, le blocage à la frontière en raison de paperasserie supplémentaire, etc.