Conditions d'annulation
Les frais d'annulation sont calculés à partir de la date à laquelle Istra Vacation de DAH Istra d.o.o. reçoit une demande écrite d'annulation, comme suit :
Pour les annulations jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, 30% du montant total de la réservation ne seront pas remboursés
Pour les annulations dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, 100% du montant total de la réservation ne seront pas remboursés.
Conditions d'annulation COVID-19 : Dans les 30 jours précédant l'arrivée, un remboursement de la réservation n'est possible que si les mesures restrictives des gouvernements nationaux, concernant exclusivement le virus COVID-19, s'appliquent également aux personnes vaccinées. Par mesure, on entend que les personnes vaccinées doivent également être en quarantaine (auto-isolement) pour une certaine période lors de leur entrée en Croatie ou lors de leur retour dans leur pays d'origine. Un remboursement est également prévu dans le cas où un invité serait infecté par le virus COVID-19 7 jours ou moins avant la date d'arrivée.
Les remboursements seront émis sous forme de bon, que l'invité pourra utiliser uniquement sur le site d'Istra Vacation pour une future réservation, et ce, au plus tard 2 ans après. Le montant du bon que l'invité recevra correspondra au montant d'argent que l'invité a payé pour confirmer la réservation pour laquelle un remboursement lui a maintenant été accordé.
Si le voyageur n'arrive pas à destination ou annule le service de l'hébergement après son début, Istra Vacation de DAH Istra d.o.o. facturera le prix total de la réservation.
Pour chaque annulation de réservation, Istra Vacation de DAH Istra d.o.o. facturera 15 EUR de frais administratifs.
Les annulations doivent être envoyées directement par e-mail à info@istra-vacation.com. Le jour de l'annulation est considéré comme le jour de la réception de la confirmation écrite par e-mail.
Remarques
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Das Haus ist in erster Linie für Familien mit Kindern gedacht und eignet sich nicht für Jugendgruppe